تقدم مؤسسة منام لعملائها ضمان محدود على جميع المراتب حسب الشروط والأحكام التالية:
- للاستفادة من الضمان يشترط وجود نسخة من الفاتورة الأصلية موضح فيها تاريخ الشراء الأصلي، واسم العلامة التجارية وموديل المرتبة، والعلامات القانونية، أو ما يثبت شراء المنتج من معارضنا أو متجرنا الالكتروني.
- تختلف مدة الضمان حسب نوع المرتبة (مدة الضمان لكل مرتبة موضحة في مواصفات المنتج).
الحالات التي يشملها الضمان:
- وجود أو حدوث أي ضرر بالمرتبة ناتج عن عيوب أو سوء التصنيع مثل هبوط المرتبة أكثر من 4 سم مكان النوم، خروج أي جزء من الأجزاء الداخلية للخارج.
الحالات التي لا يشملها الضمان:
- وجود أي ضرر بالمرتبة ناتج عن سوء الاستخدام مثل تضرر النسيج الخارجي للغطاء، المقابض التي تستخدم لتدوير المرتبة، الضرر الهيكلي نتيجة استخدام إطار سرير غير مناسب أو قاعدة شرائح خشب أو قاعدة تالفة.
- الضرر الناتج عن ثني أو طي المرتبة (خصوصاً أثناء نقل المرتبة) أو القفز فوقها، أو وضع أشياء ذات وزن كبير عليها.
- تلوث المرتبة نتيجة انسكاب أي مواد غير قابلة للتنظيف.
نصائح مهمة للحفاظ على المرتبة:
1- لا تقم بثني المرتبة لتجنب كسر الإسفنج والسبرينغ (النوابض).
2- ينصح باستخدام عازل (واقي مرتبة) لحمايتها من السوائل والبقع والأوساخ.
3- ينصح بتدوير المرتبة كل 3 شهور (التدوير على نفس الوجه بعكس اتجاه الجسم في النوم)، وبالنسبة للمراتب ذات الوجهين ينصح بتقليب المرتبة على الوجه الاّخر بنفس أو بعكس اتجاه الجسم في النوم.
4- عدم وضع أي من الأشياء ذات الأوزان الثقيلة على المرتبة أو الوقوف عليها أو القفز فوقها.