- لتجنب التأخير بتوصيل الطلب يجب التأكد من كتابة رقم الهاتف والعنوان كاملاً وبشكل واضح عند إتمام عملية الشراء.
- المدة المتوقعة لاستلام الطلب داخل مدينة الرياض من 1 إلى 3 يوم عمل، وباقي مناطق ومدن المملكة من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ عملية الشراء.
- يتم توصيل المنتجات ذات الحجم الكبير مثل (المراتب – قواعد المرتبة – ظهر السرير - كراسي الاسترخاء) داخل مدينة الرياض عن طريق مندوبينا خلال 1-2 يوم عمل كحد أقصى.
ملاحظة: بحال تعذر تواجدك خلال الموعد المحدد للتوصيل، يتعين عليك إخبارنا قبل موعد التوصيل بمدة لا تقل عن 24 ساعة، وذلك لترتيب موعد جديد للتوصيل، عن طريق الاتصال بنا على أرقامنا في صفحة: تواصل معنا.
- يتم توصيل المنتجات ذات الحجم الصغير (كاللباد والوسائد وأي ملحقات أخرى صغيرة الحجم) داخل مدينة الرياض خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- يتم شحن جميع الطلبات خارج مدينة الرياض خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
ملاحظة: بخصوص الطلبات التي يتم شحنها مع شركة الشحن المعتمدة من متجر منام، فإنه بمجرد قيامنا بشحن المنتج، يصبح موعد التوصيل خارج عن مسؤوليتنا وتحت مسؤولية شركة الشحن، ولسنا مسؤولون عن التأخير أو تحديد موعد التوصيل.
- إلغاء أي طلب (جزئياً) من قبلكم، يمكن أن يتسبب بإعادة تحديد موعد التوصيل.
- في حال عدم وجودك شخصياً لاستلام الطلب الخاص بك، يمكنك أن ُتوكل أي شخص من قبلك، على أن يكون بالغ عاقل قادر على استلام الطلب الخاص بك، ومخول من قبلك على الاستلام والتوقيع حيث سيتم اعتبار أي تعليمات صادرة منه كما لو أنها صادرة عنك شخصياً.
- عند استلام الطلب، يرجى التأكد من صحة جميع المنتجات المستلمة وحالتها ورقم الشحنة، حيث سيُطلب منك التوقيع على مستندات التسليم، التي تؤكد إتمام عملية استلامك للطلب وعدد المنتجات التي قمت بشرائها، والتأكد من عدم تلف أي من المنتجات المطلوبة جراء عملية التوصيل أو الشحن، وأنك راضي عن الخدمة، حيث أنه بمجرد استلام طلبك شخصياً، أو من خلال شخص موكل من قبلك، ستُصبح المنتجات ملكك وتحت مسؤوليتك، ولسنا مسؤولين عن حدوث أي أضرار أوتلف للمنتج بعد ذلك.
- بحال وجود أي نقص أو تلف واضح بالمنتجات، يمكنك إعلامنا بذلك خلال يوم عمل واحد من تاريخ ووقت الاستلام. سيتم استبدال المنتج التالف أو الخاطئ، أو شحن المنتج الناقص مجاناً.
- في حال رفضت التوقيع على مستند الاستلام، سيعتبر ذلك رفضاً لاستلام المنتج، والموافقة على إلغاء الطلب.
- تحتفظ مؤسسة منام بحقها في تغيير سياسة وشروط الشحن والتوصيل في أي وقت، وأي تغيير في سياسة وشروط التوصيل تُصبح سارية على الطلبات الجديدة، لذلك يرجى مراجعة سياسة وشروط الشحن التوصيل في متجر منام للمراتب قبل إتمام الطلب.
